Gần đây, có một khách hàng của cộng đồng team Tiên Sanh có chia sẻ về một trải nghiệm không hài lòng về sàn LiteForex về vấn đề bonus
Cảnh giác với câu chuyện bonus ? Sàn LiteForex có thực sự đang lừa đối khách hàng ???
Đứng trên cương vị là một team hỗ trợ cộng đồng thì team Tiên Sanh có cái nhìn từ phía cả hai bên là nhà đầu tư và sàn, nên team sẽ chia sẻ một cách chân thật nhất bằng cách nhìn của một người đứng ngoài.
Câu chuyện bonus của anh S (anh S ở đây không phải anh Sanh mọi người nhé) diễn ra hồi đầu tháng 10 năm 2023. Thời điểm đó team Tiên Sanh cũng có nhận được thông tin từ sàn LiteForex với mức bonus khi có khách hàng tham gia giao dịch ở sàn như sau
Đây là phần thông tin bonus được bạn Julia SP phía sàn LiteForex cung cấp cho admin Bá Duy qua tin nhắn của Telegram.
Sau khi nhận được thông tin này thì team cũng có trao đổi lại với anh S, thì anh S thấy ok với mức bonus này từ phía sàn và ngày 18/10 vừa rồi anh S đã nạp vào sàn LiteForex $22,000. Khi đó, chiếu theo luật từ sàn LiteForex thì với số tiền nạp bạn đầu của anh S thì với số tiền anh S đã nạp thì anh sẽ được hưởng chương trình “FREE SWAP” trong 12 tháng
Đồng nghĩa, với điều đó thì anh S nếu giao dịch ở sàn LiteForex thì đến thời gian 18/10/2024 mới bắt đầu bị tính phí SWAP lại.
Mọi chuyện nghe có vẽ rất ok, một bên thuận mua một bên vừa bán cả Sàn và khách hàng đều vui vẻ với mức bonus đó. Nhưng câu chuyện bonus vẫn chưa được cái “Happy Ending” như vậy.
Khoảng thời gian gần đây thì Admin Bá Duy bỗng nhận được một vài feedback “rất bất ổn” từ anh S về phần bonus của sàn LiteForex. Theo trao đổi của admin Bá Duy với anh S thì anh S không hiểu vì sao ban đầu khi tham gia vào sàn LiteForex thì báo là được “FREE SWAP” nhưng chưa được 2 tháng nữa sàn LiteForex đã quét phí swap rồi.
Nói có sách, mách có chứng thì anh S đã gửi cho team Tiên Sanh hình ảnh bị tính phí như sau.
Để em zoom lên cho mọi người xem nhé
Sau khi nhận được thông tin này từ khách hàng thực sự team cũng khá bất ngờ vì ban đầu theo trao đổi thì không có phí swap nhưng hiện tại phí đã đội lên $8k rồi. Với 10 lot khách hàng vào lệnh ban đầu thì với số tiền 8k thì tương đương phí swap đã được phía sàn LiteForex tính trước đó 4 tuần rồi. Ngay lúc này team Tiên Sanh đã tương tác liên tục với sàn LiteForex. Do vấn đề này ảnh hưởng đến chính khách hàng của team nên không chỉ mỗi các admin mà ngay cả Boss Tiên Sanh cũng vào để hỗ trợ khách hàng.
Sau tất cả thì, sàn LiteForex cũng cho phản hồi với team như sau:
Cụ thể, sàn LiteForex tự nhân định khách hàng là anh S là một người đang là một “SWAP HUNTER”. Nhưng khi được admin Bá Duy đối chấp lại với phía sàn LiteForex có bằng chứng hay hình ảnh nào chứng minh anh S đang là một “SWAP HUNTER” như sàn nói không thì chỉ nhận những câu trả lời chung chung từ sàn.
Sau đó, thì team Tiên Sanh cũng nhận được phản hồi từ sàn LiteForex là đã gửi mail cho khách hàng rồi do khách hàng không nhận được email thôi và yêu cầu team Tiên Sanh liên hệ lại khách hàng nhờ khách hàng kiểm tra lại email
Đây là email mà phía sàn LiteForex gửi cho anh S
Nhìn email xong thật em cũng chịu chứ đừng nói chi khách hàng, email này thật sự kiểu rất bất ổn. Vậy bất ổn ở đâu ?
Thứ nhất, nội dung email toàn bộ là tiếng Anh
Thứ hai, nếu anh chị để ý sẽ thấy khung thời gian gửi “02:48 Th 4, 22 thg 11”.
Đối với một email cảnh báo kiểu này thì thật sự đối với một nhà đầu tư bình thường hay nói rõ hơn là với các anh chị không quá tốt tiếng Anh thì chắc cũng chẳng biết email này đang nói về vấn đề gì nữa. Khung thời gian gửi mail cũng là một thử thách lớn với khách hàng vì chẳng ai có thể check một cái mail toàn bộ tiếng anh lúc 2 giờ sáng cả và team Tiên Sanh cũng có trao đổi lại phía sàn LiteForex thì được sàn báo là mail tự động và được gửi theo hệ thống
Nhưng một lần nữa mâu thuẫn lại xảy ra ở đây thời điểm gửi mail là ngày 22/11 còn phía swap của khách hàng là gần $8000 và thời điểm khách hàng tham gia của khách hàng là 18/10. Chứng tỏ, phía sàn LiteForex đã thực hiện trừ phí swap trước đó 4 tuần mà không báo cho khách hàng và đến tận 22/11 mới có mail trả về cho khách. Nếu thực sự phía sàn phát hiện khách hàng đang “cheating” và là một swap hunter thì nên đóng lệnh hay xử lý như thế nào đó ngay chứ không nên kiểu trừ tiền khách trước rồi thông báo sau như này.
Sau khi, nhận được thông tin này từ phía sàn LiteForex thì cả team và khách hàng khá thất vọng về cách mà phía sàn vận hành và phía sàn báo là mail do hệ thống gửi nên gửi vào giữa đêm như vậy.
Nhưng hiện tại thì team Tiên Sanh vẫn tiếp tục tương tác với phía sàn LiteForex và yêu cầu từ phía sàn giải quyết cho khách hàng hoặc là đưa bằng chứng là anh S đã “cheating” như thế nào ? Nhưng vẫn còn đang chờ câu trả lời từ phía sàn LiteForex
Qua sự việc của anh S thì team Tiên Sanh cũng muốn gửi đến anh chị kinh nghiệm khi lựa chọn sàn giao dịch phải hỏi rõ và thống nhất các quy định ban đầu trước để tránh gặp những vấn đề tương tự như anh S.
Hiện tại team Tiên Sanh vẫn tiếp tục đồng hành cùng anh S tương tác với phía sàn LiteForex để đòi lại quyền lợi cho khách hàng.
